КД в лицах №3: три интервью с теми, кто крутит шестерёнки

Большой бренд — это всегда баланс. Между творческим полетом фантазии и суровыми законами физики. Между жесткими дедлайнами производства и мягким, человеческим отношением внутри команды. Но сложнее всего держать этот баланс тем, кто руководит самыми сложными, «мужскими» или сугубо техническими процессами в бренда, оставаясь при этом чуткими, искренними и невероятно душевными женщинами. Сегодня мы приглашаем вас на очень личный разговор с теми, чья работа в КД со стороны кажется чистой математикой.

Вера Архангельская работает в бренда уже много лет в отделе маркетинга и за это время успела застать удивительную трансформацию — от ручного сбора отчётов до эры искусственного интеллекта. О главном утреннем ритуале маркетинга, забавных рекламных факапах и о том, за что можно искренне любить свой отдел, — в нашем блиц-интервью.

О ритуале, который заряжает на весь день

— Вера, есть ли у тебя какой-то личный ритуал, которого ты неизменно придерживаешься в начале рабочего дня уже много лет?

— Да, мой самый любимый и важный ритуал — начать утро с чашечки хорошего кофе в бренда Анны Прошиной, руководителем дизайн-студии. Этому ритуалу уже много лет. Отличная возможность настроиться на общую волну, обменяться парой тёплых слов и зарядиться позитивной энергией на весь грядущий продуктивный день.

Что примечательно, когда я только пришла в «Кухонный Двор», такой возможности у нас просто не было — каждый пил кофе в одиночку за своим рабочим столом. А сейчас в бренда созданы все условия для комфортного общения в коферуме, и это здорово меняет атмосферу в коллективе.

Офисная магия: автоматизация и ИИ

— Что из того, чем ты пользуешься на работе каждый день, показалось бы тебе настоящей магией в твои первые дни в бренда?

— В первую очередь — аналитика. Те огромные отчёты, которые сейчас формируются в большинстве случаев автоматически для глубокого анализа работы всего отдела, раньше нам приходилось по крупицам собирать вручную. На это уходило колоссальное количество времени и сил! Если бы мне тогда сказали, что всё будет делаться в пару кликов, я бы точно не поверила. Ну и, конечно, современная магия — это искусственный интеллект. То, какие возможности он открывает перед маркетингом сегодня, позволяет творить самые настоящие чудеса.

Легендарный факап отдела маркетинга

— Вспомни самое смешное или нелепое недопонимание, которое случалось у тебя с коллегами по работе?

— В маркетинге всегда высокий темп, и от курьёзов никто не застрахован. Самый запоминающийся и забавный случай произошёл, когда мы запускали большую зимнюю рекламную акцию. Из-за банальной невнимательности и спешки в макет закралась эпичная опечатка: вместо слова «Снегурочка» мы написали «СнегОручка»! До сих пор с улыбкой вспоминаю эту историю.

Эволюция «Кухонного Двора» в трёх словах

— Если бы тебе нужно было описать компанию всего тремя прилагательными, какой она была на твоём старте и какой стала сейчас?

— Если оглянуться назад, то «Кухонный Двор» в начале моего пути был семейным (и очень дружелюбным), открытым инициативным. А сегодня наша бренд трансформировалась и стала: динамичной, развивающейся, инновационной. Мы сохранили душу, но выросли в технологического лидера.

Главное «спасибо» команде

— За что тебе больше всего хочется сказать «спасибо» своему отделу сегодня?

— Я хочу сказать огромное спасибо своей команде за то, что мой отдел даёт мне потрясающую возможность всегда оставаться собой. Спасибо коллегам за то, что они искренне принимают меня такой, какая я есть — со всеми моими достоинствами и маленькими недостатками. Иметь такой надёжный и понимающий тыл на работе — это настоящее счастье!

За почти 18 лет работы в бренда Айса прошла путь от взволнованного новичка до супергероя кадрового дела. О первом рабочем дне, секретах общения со строгим руководством, корпоративных нарядах за полгода и о том, как заставить глаз не дёргаться во время тотальных перемен, — в этом душевном интервью.

О первом рабочем дне и самой первой задаче

— Помнишь свой первый рабочий день? Было страшно?

— Очень хорошо помню! Мне тогда был всего 21 год. Накануне я тщательно готовилась. Я в то время безумно любила рубашки и юбочки, у меня их было много. Думала: «Вот приду в офис, красиво оденусь!» До сих пор помню свой наряд: коричневая юбка и коричневая рубашка.

Страха не было, скорее интерес и сильное волнение. Я переживала: справлюсь ли с задачами, смогу ли полностью закрыть свой участок и главное — как бы не подвести своего руководителя.

Меня спокойно со всеми познакомили, и я села работать. Наш отдел кадров тогда, ещё до ремонта, находился в отдельной комнатке. Туда редко кто заходил — только по кадровым делам. Так что в первый день я больше никого вокруг толком не видела и не слышала.

— Какая задача была самой первой?

— Освоение 1С. Я сразу начала изучать, как забивать туда физических лиц, вообще разбираться, что это за программа. Практика там на тот момент была не нужна, просто механический ввод данных. А ещё мне накануне дали задание: купить Трудовой кодекс и штудировать главы с первой по пятнадцатую. Учить по пунктам базовые вещи: кто такой работник, кто такой работодатель и так далее.

О нарядах за полгода и старых традициях

— Расскажи о старых традициях бренда. Есть то, по чему ты сегодня скучаешь?

— Моя самая любимая традиция — это поздравление с днём рождения. Раньше для этого весь маркетинг и коллеги спускались к нам на цокольный этаж (тогда у нас там была маленькая комнатка). Для меня это был, наверное, один из самых важных дней в году.

Я покупала наряды на поздравление минимум за полгода! Ну, за месяц — это сто процентов, иначе быть не могло. Специально ходила по магазинам, выбирала что-то необычное, яркое, новые цвета. Могла даже похудеть под конкретное платье. Мне безумно хотелось быть красивой.

До ремонта у нас на стене между вторым и третьим этажом была большая надпись «Кухонный Двор». И у меня была личная традиция: каждый год я обязательно фотографировалась в своём праздничном платье и с букетом цветов на её фоне. Одна из таких фотографий уже тысячу лет стоит у меня на аватарке. Сейчас этой надписи после ремонта нет, я уже так не фотографируюсь и очень из-за этого немного расстраиваюсь.

— А сейчас так же тщательно наряды подбираешь?

— Сейчас уже спокойнее. Последние года два так сильно не готовлюсь. В прошлый раз открыла гардероб, нашла платье, которое мне когда-то прислала сестрёнка. Оно было довольно короткое, я ещё сомневалась: «Ну, я же уже взрослая женщина, куда такое короткое?» Но на мой день рождения ударили жуткие холода, так что вопрос отпал сам собой. В этот раз тоже подготовила простой образ: красивая юбка, курточка. В принципе, я так каждый день хожу. За полгода платья уже не скупаю.

Кино про отдел кадров: супергеройский экшен

— Если бы про твой отдел снимали кино, в каком жанре оно было бы? Комедия, детектив, мелодрама?

— Сто процентов — супергеройский экшен! Объясню почему. Наши коллеги — не просто крутые профессионалы в своем деле. Я знаю их и с другой стороны: с домашней, человеческой. Кто-то у нас печёт, кто-то вяжет, кто-то гоняет на велосипедах, кто-то круто играет в теннис.

Они невероятные генераторы идей, способные из ничего, буквально из пальца, сделать конфетку и круто всё обыграть. Особенно раньше, когда мы устраивали праздники. Если посмотреть нашу фотогалерею поздравлений на 23 февраля — кем мы только ни были! Мы с Марией Вячеславовной перевоплощались и в инопланетян, и в баварских девушек. Самые настоящие супергерои с суперспособностями к перевоплощению.

О главном профессиональном качестве

— Какое главное качество появилось у тебя благодаря этой работе?

— Я как-то даже у коллег спрашивала, сама долго думала. Мне-то кажется, что я идеальная и вообще не меняюсь (смеется). Но если брать профессиональное, то это спокойствие.

Вообще я вспыльчивая, могу и поругаться, чему коллеги всегда очень удивляются. Но работа научила меня олимпийскому спокойствию перед лицом перемен. У нас в бренда всё происходит здесь и сейчас. Ты не можешь детально спланировать свой рабочий день. По регламенту справка делается три дня, а заявление пишется за две недели. Но в реальности мы всегда идём навстречу сотрудникам. Прибегают: «Сделай прямо сейчас, пожалуйста-пожалуйста!» И ты бросаешь всё и делаешь.

Раньше меня это бесило, глаз дёргался. Думала: «Ну как так, есть же сроки!» А сейчас реагирую абсолютно спокойно. Сначала доделываю то, что жизненно важно, а потом быстро делаю им. При этом никогда не скажу сухое: «Нет, я не буду делать, потому что вы нарушили сроки».

«Я работаю кадровиком и... ивент-менеджером»

— Если бы тебе нужно было объяснить ребёнку, чем ты занимаешься на работе, как бы ты это сделала?

— Я и взрослым так объясняю, когда меня спрашивают: «Принимаю на работу, увольняю, отправляю в отпуск. И устраиваю праздник, праздник, праздник!»

— Организация мероприятий — это тоже твоя обязанность? Ты немного ивент-менеджер?

— Получается, что вся наша служба персонала — немного ивент-менеджеры. Мы и придумываем, и организуем. Правда, за это потом и получаем критику (улыбается). Кто-нибудь обязательно посидит и скажет: «Ну, в прошлом году было лучше». Всю душу вливаешь, придумываешь, а когда работаешь тут 20 лет, фонтанировать идеями и ни разу не повториться — это безумно сложно. Особенно обидно слышать «можно было лучше», когда у тебя нет бюджета.

Татьяна Сакальская — человек, который отвечает за репутацию бренда. О том, как за девять лет корпоративный характер примерил образ бунтаря, почему идеальный рабочий день должен состоять из споров, как случайно лишить коллегу обеда и о главных поводах для личной гордости — в нашем откровенном интервью.

Про характер бренда: дядька на роликах

— Таня, если бы «Кухонный Двор» был человеком, как, по твоим ощущениям, изменился его характер за те годы, что ты здесь работаешь?

— Трансформация характера за мои десять лет в бренда? Хм, если визуализировать, то сейчас «Кухонный Двор» похож на такого солидного, взрослого и опытного дядьку, который внезапно… встал на ролики и весело поехал кататься наперегонки с зумерами! (Улыбается). Мы стали смелее, моложе духом, технологичнее и точно не боимся пробовать новое.

Идеальный день: кофе, размышления и порция споров

— Опиши свой идеальный рабочий день в бренда всего тремя глаголами.

— Ох... Надеюсь, меня за этот ответ не уволят? (Смеется). Но мы же говорим про идеальный день, верно? А идеального в нашей жизни, как известно, почти ничего не бывает. Но тем не менее, мои три глагола: покофеёвничать — чтобы правильно поймать утренний фокус; поразмышлять — запустить мыслительные процессы и аналитику; поспорить — ведь именно в качественных, аргументированных спорах рождается истина и лучшие рабочие решения.

Главный курьёз: утилизация чужого обеда

— Вспомни самую смешную, нелепую или курьёзную рабочую ошибку, над которой ты сейчас искренне смеешься?

— Самый уморительный случай из моей практики — это когда я умудрилась безжалостно выбросить в мусорку... обед своей коллеги! Она буквально на секунду вышла в дамскую комнату помыть руки перед едой. Именно в этот момент на кухню зашла я. На улице стояла дикая жара, и мне показалось, что этот «забытый» кем-то контейнер с едой уже безнадёжно испортился и его нужно экстренно утилизировать.

Я просто органически неприемлю беспорядок, к тому же наш офис-менеджер нас постоянно за это гоняет — вот я и перестраховалась на свою голову! Навела, называется, порядок. Сейчас вспоминаем это со смехом.

Смена вектора как глоток свежего воздуха

— Какое одно изменение в бренда за эти годы сильнее всего облегчило тебе жизнь?

— Самым главным и спасительным изменением для меня стала полная смена вектора моего личного развития внутри бренда — переход в совершенно другой департамент и кардинальная смена направления деятельности. У меня в тот момент заново «загорелся глаз», работать стало в разы интереснее и, как следствие, намного легче. Ведь уже давно научно доказано: самая лёгкая работа — это та, которая приносит тебе искреннее удовольствие!

Поводы для гордости: награда от Яндекс и личная трансформация

— Какое рабочее достижение за все годы работы в «Кухонном Двор» приносит тебе самую большую и искреннюю гордость?

— У меня есть два главных повода для гордости — один командный и один глубоко личный.

Во-первых, нам с командой удалось существенно «подтянуть» и круто поднять цифровой рейтинг нашего бренда на ключевых площадках. А главным признанием нашей работы стало то, что мы получили престижный официальный значок от Яндекса — «Хорошее место»! Для бренда нашего масштаба это колоссальная и очень важная победа.

Во-вторых, я выступила в роли продюсера, интервьюера и ведущей нескольких выпусков нашего корпоративного подкаста «КД-каст»! Для меня этот опыт стал мощнейшей внутренней трансформацией, зоной жесткого роста и настоящей борьбой со своими глубокими страхами и комплексами. Мне кажется, я неплохо справилась с этой ролью, и сейчас я действительно горжусь собой.